Oggi più che mai credo sia fondamentale capire il mercato per sfruttare al meglio il potenziale del salone. Infatti, una delle domande che spesso mi pongo è “perche una donna sceglie i miei saloni?” Non credo la scelta sia effettuata in base al prezzo, dato che ci sono molti saloni che praticano tariffe più basse, ma perché ho messo a punto un sevizio che coccola la cliente in ogni momento del suo percorso in salone. Fin dall’inizio, con un’accoglienza di estrema gentilezza e professionalità, al lavaggio che deve diventare un momento emozionale e di relax in cui si curano i capelli, per poi arrivare ai veri e propri servizi tecnici. Il taglio, per esempio, non deve essere un mero esercizio stilistico, ma deve definire una forma che esalti le caratteristiche del viso della cliente e deve essere effettuato con un metodo di lavoro pulito e rapido. Così come la colorazione non è solo un tingere i capelli, ma un sistema per esaltare le caratteristiche del taglio e dare luce ai punti necessari, con sistemi esclusivi come il “plumage”, che ottiene una luce sfumata su tutte le lunghezze, o come l’ultima nata “platform”, una miscelazione di colori che si eseguono in pochi minuti. Anche lo styling, nel mio metodo, diventa alleato delle linee del taglio. Ma sarebbe sbagliato pensare che il lavoro fosse finito qua, perché il sistema Carlo Bay ha sviluppato anche un metodo di consulenza di make up. Si parte dal più semplice servizio cortesia, come lucidare la bocca della cliente con il glos, o, ancora più importante, rimettere il fondo tinta o della terra dove con lo shampoo lo abbiamo rimosso. Ma si può anche far notare che con il nuovo colore dei capelli sia più indicato cambiare colore del rossetto, o schiarire le borse sotto gli occhi con l’illuminate, fino ad arrivare a consigliare il fondotinta del colore più adatto alla pelle della cliente, o una tecnica di trucco che possa metterne in risalto gli occhi e i tratti del viso. Una donna va dal parrucchiere per tanti motivi, ma il principale è la volontà di sentirsi bella e questo non si esaurisce con i capelli. Poter offrire alle nostre clienti un servizio completo di bellezza, essere un consulente globale dell’immagine è il nostro obiettivo, che non vuol dire aver solo fatto un buon taglio, ma ci fa capire di aver fatto un buon lavoro. Per questo motivo ho studiato una linea di prodotti per il make up destinati esclusivamente ai saloni d’acconciatura, perché questo è il campo in qui opero e voglio dare la possibilità ai miei colleghi di sfruttare le capacita di sviluppo che questo meraviglioso lavoro comporta. Il futuro è passare da parrucchiere a consulente d’immagine delle nostre clienti, e quindi saper consigliare un buon prodotto per il mantenimento a casa del trattamento fatto in salone, così come la giusta tonalità del rossetto per il suo viso: questo non è vendere un prodotto, ma essere un professionista vero. Carlo Bay